Teleperformance擬為50萬員工嵌入AI重塑外包經濟

BiRun 消息，全球外包鉅頭 Teleperformance 計劃在其 50 萬名員工的工作流程中全面嵌入人工智能技術。此舉旨在重塑這家市值 120 億美元企業的運營模式，並測試 AI 對生產效率及成本結構的實際影響，標誌着傳統外包行業向智能化轉型的重大經濟變革。